We/On La Moraleja

S

2026-03-01

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Lo bueno:
Está muy bien mantenido y las toallas y amenities del vestuario son un gran plus que le da bastante valor al gimnasio.
Los empleados del gimnasio hacen un buen trabajo, desde Lucía en la recepción, hasta los chicos y chicas que mantienen ordenado el gimnasio.
El personal de limpieza, es también muy amable y profesional.

Lo malo:
Cierra bastante pronto, sobre todo los fines de semana. Si te gusta ir al gimnasio los findes o ir aunque sea a la zona de aguas, tienes que tener en cuenta que los sábados cierra a las 21, pero los domingos cierra a las 20. El horario de los sábados no está mal, pero el de los domingos se nota bastante la diferencia ya que al cerrar siempre hay bastante más gente.
Además, es importante tener en cuenta que la sala de máquinas cierra unos 15 minutos antes de que cierre el gimnasio, y aunque estés acabando una serie te apagarán las luces para que te vayas. En los vestuarios es un poco lo mismo, 10 minutos antes de que vayan a cerrar ya hay alguien diciendo que vayamos saliendo. En algún caso he incluso oído a personal quejándose sobre como la gente tiene que ir a última hora, que en mi opinión no sería última hora si tuvieran el horario de un gimnasio normal.
Por esto tienes que tener en cuenta que tienes que ir saliendo de allí unos 20 minutos antes de la hora de cierre oficial. Lo que, si sales tarde de trabajar y quieres ir, o quieres ir los findes por la tarde, es un inconveniente.

Es importante saber que es bastante difícil aparcar allí, incluso con el parking del centro comercial de al lado. Si vas por las tardes o los fines de semana el parking lo usa tanto la gente que va al centro comercial como la gente que va a misa y se llena entero. Nunca abren la planta de abajo aunque las otras dos superiores estén llenas. A veces es tan difícil aparcar que he tenido que irme sin poder entrar al gimnasio.

Si necesitas pausar tu suscripción durante un tiempo porque no estés en Madrid tienes que cumplir cláusulas que no son muy normales. Solo puedes pausar la suscripción un mínimo de 2 meses, así que si te vas 1 mes de vacaciones no puedes pausarla, y si decides pausarla tienes que abonar una tasa de 50€. Lo de la tasa sinceramente no entiendo qué sentido tiene, ya que pagar para no usarlo no parece muy lógico.

Además, cuando me inscribí me comentaron que tenía dos invitaciones para llevar a alguien que no fuera socio del gimnasio, pero nunca me informaron de que tenían una caducidad de 2 meses, me enteré un día al preguntar en la recepción sobre cómo funcionaba lo de las invitaciones. Al enterarme, una la usé corriendo el día que iban a "caducar" y la otra no la pude usar. Entiendo que tengan caducidad pero pienso que deberían informarlo.

En definitiva: el gimnasio no está mal pero no vale la pena en relación calidad precio.

Renata G.

2026-02-09

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Llevo viniendo lo últimos dos meses y el gimnasio está reventado nose puede reservar clases por la aplicación y no tienes forma de poder acceder a las clases a no ser q vengas a una máquina una hora antes y reserves tú mismo .
En recepción Oscar en lugar de ayudar se pone a la defensiva , y cuando escribes para que te llamen no lo hacen ... organización deprimente , podrían estar más atentos y buscar soluciones y ser amables q no cuesta nada sobre todo con clientes q llevamos 15 años

vanesa martinez

2026-01-19

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Me informaron verbalmente de que tenía una invitación para dos personas válida durante dos meses, aunque no constaba por escrito. Tras llevar ya tres meses como clienta, el otro día acudí con una amiga y me indicaron que la invitación había caducado y que debía pagar 15 €. Estuvimos menos de una hora en una clase de pilates, sin apenas coste para el centro. Creo que, por fidelización y trato al cliente, podrían haber sido más flexibles. De esta forma no solo han perdido a una posible nueva clienta, sino también a una actual.

Carlos

2026-01-17

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El trato al cliente deja mucho que desear. Los entrenadores o el equipo que tienen en sala hacen corrillos y se ponen a contar sus cosas nada de manera discreta a carcajadas en vez de estar un poco pendiente de los clientes o al menos de dar los buenos días que no cuesta nada . Por otro lado , hay un trabajador/ entrenador llamado Jorge
que podría cuidar los modales a la hora de dirigirse ( en este caso a mi) . Si tiene que comentarme algo que le perece que no estoy haciendo bien, no hace falta que me grite delante de más gente, me lo puede decir personalmente y no estar replicando, que para eso pago unos 100€ al mes y no 35 € como en otros sitios. Me he llevado una gran decepción con estás maneras. Por otro lado en recepción son amables y también hay algún monitor agradable, eso sí. Después de un año hemos decidido mi pareja y yo darnos de baja y el “castigo” es , atención: si queremos volver antes de una año, pagar una penalización de 300€. Que estén tranquilos que no vamos a volver y tampoco recomendar.

Daniel Garcia Limones

2025-10-20

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Maravilloso gimnasio, la calidad de las instalaciones y sobretodo el personal. Destaco la amabilidad de Lucia de recepción y de Santi en la zona de musculación. Siempre con una sonrisa, dispuestos a ayudar.

D Fogg

2025-10-17

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El camarero del café fue extremadamente grosero y poco profesional. Entiendo que We\On podría no permitir que las personas que no son miembros visiten el bar, pero eso no justifica la forma en que el camarero se comportó. Antes de que me acercara, no dijo una sola palabra, solo hizo gestos groseros. No se sintió como un rechazo educado, sino como una humillación sin motivo. Repetir este tipo de comportamiento sería un golpe serio para la reputación del club.

Sara Cortés

2025-10-15

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Todo súper limpio, lo mejor que he hecho este año es apuntarme a este gimnasio, el precio es elevado pero es lo justo por tener todo tan limpio, cuidado y trabajadores contentos, si quieres low cost encontrarás todo lo contrario.

irene castelanotti bravo

2025-10-02

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Dejar de ser socio de we/on La Moraleja es peor que darte de baja de la telefonía. Sin atención al cliente, sin formularios de cancelación, no te dejan cancelar la subscripción incluso antes del tiempo límite. 0 recomendable. Hoja de reclamaciones al canto y a consumo.

P M

2025-08-31

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He sido socia de este gimnasio durante muchos años, cuando aún era Holmes Place La Moraleja, y la diferencia con la nueva gestión bajo el nombre WeOn es abismal, pero para peor.

Las instalaciones han perdido mucha calidad: las máquinas son más básicas y de menor nivel, han puesto un suelo de corcho que se abre continuamente pudiendo probocar algún accidente, cables por el suelo en la zona de cardio, maquinas apelotonadas, se ha reducido el espacio disponible para entrenar de forma libre y han colocado un césped artificial tan áspero que resulta incómodo e impracticable para cualquier ejercicio en el suelo. Hasta detalles que antes transmitían limpieza y profesionalidad, como las toallas blancas, ahora se han deteriorado: las han sustituido por toallas grises que generan el efecto contrario.

Por si fuera poco, han introducido una cláusula abusiva: si decides darte de baja y quieres volver antes de un año, te obligan a pagar 300 € de matrícula. Después de haber sido socio durante 8 años, me parece un auténtico atropello y una falta de respeto hacia los clientes más fieles.

En definitiva, el cambio de dirección no ha traído ninguna mejora, al contrario: peor equipamiento, peor servicio y condiciones contractuales abusivas. Una pena ver cómo un gimnasio en el que me sentía súper agusto ha terminado convirtiéndose en esto. No volveré.

Marta Utrilla-Layna

2025-07-27

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Respecto a los cambios, el problema es tener un servicio que va de MEJOR A PEOR:
- Máquinas apelotonadas.
- Sensación de masificación
- Cambio de toallas que huelen mal y dejan restos.
- Monitores que están de paseo y de charla.
- Clases dirigidas a las que NUNCA puedes acceder porque se llenan las reservas en 1 min.

Sin duda, lo peor de este gimnasio es su director. Ausente, cuando un cliente pide que responda (estando en la oficina), ninguno de los días se digna a salir.

Si te vas del gimnasio (como fue mi caso), la última frase fue: “A los clientes de siempre que se están yendo, si quieren volver se les cobrará una penalización de 300€”… Poco más que añadir…

Alvaro de la Fuente

2025-05-16

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Opino sólo sobre sala de máquinas que es lo único que uso.

Para mi, está muy bien, desde el cambio de dueños han metido máquinas nuevas, muchas de ellas de discos: banco fijo de press banca, banco fijo de press inclinado, maquina de press frontal discos, prensa discos, ext cuadriceps discos, hip thrust discos, maquina pull down de discos, etc. Sinceramente está muy bien. Lo unico malo es que hay poco espacio entre maquinas, pero suele estar bien de gente y merece la pena.

Ah, y el personal de maquinas muy bien, majos y atentos. La chica rubia de la entrada simpatiquisima, asi como los demas de recepcion

Vanesa Cagnoni

2025-04-26

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Voy al club desde hace casi 3 años y desde que cambiaron de firma han renovado todas las máquinas y están haciendo muchísimas mejoras. Me encanta el club, se nota el esfuerzo y la dedicación. Además, mi entrenadora Auxi es todo lo que está bien: profesional, cercana y motivadora. ¡Gracias por hacer que cada entrenamiento sea una experiencia tan positiva!