We/On Palacio de Hielo

Nina J

2026-06-03

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Han retirado cargos de mi cuenta sin autorización!!

Mi experiencia con este gimnasio ha sido muy negativa.
SIN PREVIO AVISO, la cuota mensual subío un 9% mediante domiciliación bancaria.

Al detectar el cargo, solicité una explicación y me indicaron que me habían informado por correo electrónico en Diciembre..Sin embargo, no he encontrado dicho aviso ni en mi bandeja de entrada ni en la carpeta de spam.

La justificación que dieron después del hecho fue una reforma de las instalaciones realizada ANTES de mi inscripción como socio.
He solicitado en varias ocasiones que me indiquen la cláusula contractual que les permite aplicar esta subida, ya que únicamente he encontrado referencias a actualizaciones por IPC. También he pedido un justificante del supuesto correo enviado comunicando el cambio de cuota.

Hasta la fecha, no he recibido respuesta a estas solicitudes ni documentación que aclare mis dudas. Lo único que he pedido son respuestas concretas y justificadas sobre un incremento de precio que considero que debería haberse comunicado de forma clara y verificable.

La falta de transparencia y de atención a estas cuestiones ha sido muy decepcionante.

Victor Javier

2026-06-01

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A fecha de 2026. Aunque con la nueva marca han mejorado equipamiento, han vuelto a poner una mensualidad que ronda los 100 euros mes y con esos precios hay cosas que no cuadran:
1. Negativo: Masificación. Pagas 100 euros al mes y a no ser que vengas a horas laborales, de comer/sobremesa o muy tarde (a partir de las 20:30) entrenar es misión imposible
2. Positivo: especto a musculación, el gimnasio es moderno y bien cuidado. Ha mejorado bastante desde que es We/On: incluso con la masificación, por fin han metido más máquinas, hay varios bancos (antes había uno y hacer press de banca era misión casi imposible). Han metido máquinas más modernas además. La terraza al aire libre que tienen, es impagable, tanto para clases como para correr.
3. Acudir a ciertas clases: antes era imposible reservar online, pero ahora han cambiado el sistema de reservas por lo menos y ya no es todo online (bien), hay un 30% de reservas en persona lo que premia al que viene vs. el que reservaba y no venía
4. La app que tienen, genial, punto positivo. Lo negativo, tarda en cargar como un ordenador de los 90
5. El vestuario, la piscina, las dos saunas (por vestuario) y el jacuzzi es lo que hacen, para mí, que el gimnasio tenga ese extra. Son geniales. Aunque no sé si para cobrar lo que cobran. Y el agua del jacuzzi está FRÍA. Esto es incomprensible, que una zona de relax no tenga temperaturas de confort. Pero claro así ahorran dinero
6. El personal muy atento, la verdad.
RESUMEN: tiene oegas y es muy caro. Sinceramente, lo recomendaría por la zona de agua/spa y porque no hay mucho más en el barrio para elegir... y menos para aparcar si vas en coche

Juan Francisco Molina Rincón

2026-05-30

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Mejor gimnasio en el que he entrenado por mucho

Raúl Morales Vega

2026-05-25

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Si no fuera por la existencia de este centro, nunca me habría atrevido a empezar en el mundo fitness. El servicio de toallas es impecable, las máquinas son maravillosas y las clases me gustan mucho. El motivo que me ha llevado a escribir esta reseña es simple: Cada X tiempo, el jacuzzi está helado. Un día en vez de burbujas van a salir cubitos de hielo. Desconozco si esto se debe a alguna programación de temperatura que cambia según a qué hora o día, pero no he visto una señalización que lo indicque. Si la hay, no la he visto. En ese caso sería error mío. Solo me molesta que después de entrenar y disfrutar de mi ritual de Spa (me encantan la sauna y el baño turco) me encuentre al final de la rutina con la misma sorpresa: El agua del jacuzzi sin climatizar. Ah bueno, y hay chorros que funcionan y otros que un día deciden no hacerlo. Es muy habitual pulsar el botón de un chorro y que se encienda el del otro extremo. También hay alguno que no funciona nunca. Jolin, entiendo que las cosas se estropeen y no puedan arreglarse de la noche a la mañana, pero están subiendo el precio de la cuota cada vez más (ya llego a casi 100€ con mi -oferta joven-) y no veo que la subida vaya acompañada de las mejoras correspondientes. Una pena destacar este detalle porque por lo demás el club me encanta.

Sandra Iris

2026-05-13

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El gimnasio está limpio y tiene muchas máquinas pero a partir de las 18 no se puede entrenar fuerza. Está abarrotado.

Rocío Ajo

2026-05-13

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Buenas tardes, voy asiduamente al we/on del Palacio de Hielo, Madrid. El domingo por la mñna mientras me duchaba (tardé 2 min) me quitaron las zapatillas de deporte. Otras compañeras comentaron que este tipo de hurtos empiezan a ser frecuentes en los vestuarios femeninos. El gym no se hizo responsable de ello y a mí me ocasionó quedarme sin deportivas y regresar a casa en chanclas. Me parece lamentable

arantxa arnaiz garcia

2026-05-12

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Cada día mejor . Las comida más feliz y más sana! Graixas a todo el equipo del We/On de Palacio de Hielo. Y especialmente a los entrenadores .. Leticia es increíble . Nos hace querer superarnos . Y tod@s los demás .. Ainhoa , Rocio, Alona… in gran equipo con mucha dedicación. Gracias 🤩

Álvaro García-Olay Samaniego

2026-05-12

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La mejor cafetería. Trato excelente

Violeta Gaviria

2026-05-08

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Buenas tardes,
Mi opinión es de hace algún tiempo, pero en el momento tampoco quise que repercutiera sobre ningún trabajador ya que lo que voy a contar, o al menos parte de ello, entiendo que sucedió sin mala intención, no obstante me sentí literalmente robada al pagar un mes y el alta del gimnasio por solo un mes con la intención casi exclusiva de usar la piscina (era verano) y finalmente solo poder usarla en DOS ocasiones:
Llamé para informarme telefónicamente de sus servicios y dejé claro desde el primer momento que era por la piscina, ya que para usar máquinas y otras clases, tengo otros gimnasios más cerca o el centro de Pilates al que voy. La señora me aseguró que la piscina estaba abierta todos los días (de lunes a domingo) (le comenté que yo trabajaba en la mañana de lunes a viernes)y durante todo el día y que la tenía a mi disposición. Mi sorpresa fue cuando llegué al gimnasio y solo estaba abierta en la mañana (lo que es incompatible para mi ya que trabajo ) y no estaba abierta los 7 días de la semana. Le comenté esta discrepancia a la señora que me atendió y que de haber sido explicado así, no me hubiese apuntado y pagado casi 200€. Decidí quedarme... aceptando las condiciones aunque no era justo, pero no quería hacer un problema mayor cuando literalmente a la tercera vez que fui a usarla me avisó la chica de mantenimiento que estaba cerrada por OBRAS. Jamás nunca nadie me avisó de esto tampoco y pueden imaginar mi cara cuando yo, ya cambiada en bañador , habiendo madrugado un sábado ya que era el único día que podía asistir, me quedé allí plantada... Se lo comenté a la Señora y me dijo que bueno, podríamos hablar de hacer un descuento para después del verano, tal y cual, pero yo honestamente nunca quise volver...No me sentí en absoluto bien tratada, ya que no todo quedo aquí: Se me informó tanto al inscribirme como al estar allí que tenía 3 pases gratuitos para un acompañante, por lo que invite a mi pareja a venir y probarlo, al menos...Un chico/señor que estaba un día en la recepción muy amablemente guardó sus datos y le animó a que aprovechara los 3 días, que le iba a gustar y demás; todo perfecto. Nuestra sorpresa, cuando en la segunda ocasión, fuimos a pedir su pase y una chica más joven nos montó un numerito con la voz súper alta que no podía pasar, que los pases eran para 3 personas distintas y que "si quiere que pase, pero yo avisaré a oficina para que se hagan los cargos adiccionales respectivos!" Prácticamente gritando y sin escuchar que en NINGÚN momento nadie nos dijo nada y que precisamente en la vez anterior el recepcionista que fue tan amable no nos advirtió de ello y que de hecho nos hizo entender que le vería por ende, en 2 ocasiones más. Esta señorita tuvo una reacción totalmente desproporcionada, mal educada e irrespetuosa e hizo, lo que considero, una humillación delante del resto de personal y asistentes como si nosotros quisiéramos robar y demás. Como verán, la experiencia fue nefasta para mí y ni aún con "descuento" quise volver. Además de eso , las clases de Pilates son en suelo, sin cama, y una serie de cosas que a mí parecer no justifica el precio tan elevado que tiene. Algunos miembros del personal fueron muy amables , pero otros ...cero profesionalidad y saber estar.

mar

2026-05-05

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Mucho gym premium, empleados paseando por la sala d musculación viendo como se hacen mal los ejercicios y ni uno se acerca a ayudar a quien lo está haciendo mal con riesgo de lesiones, vas a otros sitios mucho más económicos y se molestan, así q aqui mucho lerere y poco larara, recomendación si llevas tiempo tienes técnica y sabes lo q debes hacer 100% recomendable, si empiezas aquí ya te puedes pagar un entrenador personal( q es lo q buscan ) porq no te va ayudar ni cristo…

Reviewer O

2026-05-03

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Tengo que modificar mi reseña ya que en un principio el gym era ideal ahora está abarrotado, gente peleando por las máquinas, muchas de ellas en mal estado. El volumen es ensordecedor yo llevo cascos y aún a máximo volumen escucho el audio del gimnasio a tope es horrible .

El personal ya no es el mismo cordial y amable que solía ser, una pena que vayan a mal

Rose

2026-05-03

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Vengo al gym y me tengo que volver a casa porque no hay ni una sola máquina libre. Pago 100€ al mes para esto. Alucinante. Por otro lado, la higiene y limpieza deja mucho que desear, además de las goteras del aire acondicionado. Me resbalé en la maquina de brazos. ¿No podéis poner ni un mísero cubo o cartel? Los de recepción ni están ni se les espera, ¡es mejor cotillear y estar con el móvil!