We/On Palacio de Hielo

Esperanza Miguel

2026-01-13

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Soy socia desde hace dos años, he notado qué desde que se cambió de socios el club ha ido a peor, tanto como económicamente que han subido los precios progresivamente de forma desmesurada, encima teniendo en cuenta que han sustituido a profesionales que impartían clases de buen nivel y daban ese caché especial al gimnasio y por el cual nos motivaban a ir a las clases, estoy muy descontenta por como se está gestionando el club, es una pena que hace dos años funcionará tan bien con precios altos pero lógicos para el personal que disponían y hoy en día parece que no buscan el bienestar de los socios sino que buscan clientela. Esperemos que esto cambie cuanto antes sin tener que buscar otras alternativas.

Blanca F

2026-01-13

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El mejor gimnasio en el que he estado!
Las instalaciones son espectaculares, tanto las sala de fitnes como las clases colectivas son inmejorables. Tienen personal del club disponible para asesorarte, así como entrenadores particulares muy profesionales y muy bien formados.
Ayer tuve una sesión de fisioterapia y me sentí en las mejores manos!

sirvillo

2026-01-13

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Me encanta el ambiente familiar de este centro!!! Es grande y está muy dotado de máquinas, pero sin si, te conocen y te saludan por tu nombre al entrar. Es además de valorar especialmente los servicios, amplios, tranquilos y muy limpios.

susana ferrer cuellar

2026-01-12

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Hola llevo años en este gimnasio y veo que va a peor. Las instalaciones no se mantienen, todos los días voy a la piscina y piscina termal y lleva tiempo que los chorros no funcionan. Hoy no funcionaban 3 chorros, la limpieza también tengo que decir que no es buena en la piscina y el agua que muchos días resbala de no estar limpia. Estos días de Navidad tuve que decir dos días que la piscina termal estaba de color verde el agua. También las duchas no funcionan bien.
Nos han subido la cuota a 100 € pero deja mucho que desear porque en cuanto a mantenimiento y limpieza no es adecuado. También mi queja es la temperatura de la piscina que muchos días el agua está fría. Por favor si ustedes suben las cuotas preocúpense de el buen mantenimiento de las instalaciones.

Cesar

2026-01-11

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Resulta incomprensible y profundamente decepcionante la decisión de la dirección y coordinación de este gimnasio de despedir a una de las mejores entrenadoras con las que contaba el centro. Sus clases siempre estaban llenas, no por casualidad, sino por su profesionalidad, implicación, capacidad de motivar y el valor real que aportaba a los socios.

Prescindir de un talento así demuestra una grave falta de criterio y de visión empresarial. Los socios no somos simplemente números: elegimos un gimnasio por las personas que lo hacen grande. Decisiones como está no solo perjudican al equipo humano, sino que erosionan la confianza de quienes pagamos una cuota esperando calidad en el servicio.

Ojalá los nuevos dueños reflexionen y entiendan que el éxito de un gimnasio considerado premium se construye cuidando a los buenos profesionales, no deshaciéndose de ellos. La gestión de este centro en concreto, deja mucho que desear.

Laura

2026-01-10

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Llevo bastantes años en el gimnasio y hay una gran diferencia de cuando empecé a como están las cosas ahora. El gimnasio en sí, en cuanto a instalaciones ha ido a mejor pero en todo lo demás ha empeorado muchísimo y además las cuotas no paran de subir.
Las clases colectivas que se llenaban han ido desapareciendo y han sido cambiadas por otras sin motivo aparente y junto a esto, buenos instructores que también han ido desapareciendo. Al volver de vacaciones me he enterado que a una de mis instructoras favoritas del gym la han despedido y es difícil de entender ya que era una persona muy carismática, atenta con los socios y muy buena dando clases, han perdido a una gran profesional!
Es evidente la gran decepción de los socios que llevan tiempo en el gimnasio y espero que las cosas cambien a mejor y no sigamos perdiendo el motivo que nos hace ir día a día.

fico a

2026-01-09

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Estaba muy a gusto en el gimnasio es cierto se ha hecho una inversión en máquinas y el personal es muy atento , pero el número de usuarios ha crecido tanto que ahora se hace difícil entrenar , por no decir de cómo están las clases colectivas . Me da pena después de tantos años, pero estoy pensando en cámbaro

Majo Falero

2026-01-08

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El gym es correcto y tiene muchos servicios. Pero la gestión de algunas situaciones no parece la más adecuada. Como ejemplo el despido de Marina Moreno; una entrenadora muy preparada, atenta y con un trato impecable con todos los socios. Ojalá el gimnasio reconsidere este tipo de decisiones, porque personas como Marina son las que realmente aportan valor.

ester arvilla gras

2026-01-05

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Después de unos meses bastante satisfecha por haber encontrado dentro del club buenas instalaciones y un acompañamiento inmejorable por parte de mi entrenadora (Marina) que además impartía clases excelentes las cuales siempre estaban llenas. Me he llevado un chasco ya que sin motivo alguno me avisan de que la han despedido, lo cual además, me resultó sorprendente ya que despedirla a ella a teniendo la gran reputación que tiene entre los socios…. Cada día que voy no hago más que escuchar en los vestuarios y esperando a clases que alguien habla de ella y que no entienden por qué la han echado. Habéis perdido una gran profesional !!!

Alvaro Sanjurjo

2025-12-31

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Soy socio desde hace dos años, el club no está mal, han metido máquinas nuevas por lo cual creen conveniente subir los precios cuando ya son elevados...Por lo menos disponían de buenos monitores como era el caso de Marina Moreno, para gusto de muchos la mejor monitora/entrenadora que había y deciden echarla, cuando tienes monitores cercanos y dispuestos a ayudar como ella se agradecía ir al gimnasio.
No se que quieren conseguir pero la gente no está contenta con la gestión del club y es más que entendible, esperemos que recapaciten y empiecen a seguir un mejor rumbo.

Helen Ch

2025-12-30

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Cuota de 100€ que a día de hoy no lo vale. Atrás quedaron los días de monitores excelentes y trato al socio exquisito. En la actualidad los monitores no tienen calidad de antes, cancelan y eliminan clases sin sustituirlas por otras, el mantenimiento de zona de aguas por ejemplo, deja mucho que desear. Cuando hay algún instructor que realmente gusta al socio y llena las clases colectivas, le dura dos telediarios, para traer gente que no llega a la altura de lo que es un gimnasio premium. La dirección no escucha al socio y cuando pides hablar o mandas un correo ni siquiera responden. El socio está harto de la gestión actual pero a ellos les da igual. Precio premium servicio low cost.

Dina Khalifé

2025-12-30

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Quería dejarles un comentario como socia desde hace varios años en el palacio de hielo.

Este ultimo año he notado bastante rotación de monitores, y eso se refleja en la continuidad y en la calidad de algunas clases. Comparándolo con hace años, cuando el nivel del equipo era muy alto, ahora en el centro del Palacio de Hielo percibo un nivel más irregular: hay pocos monitores buenos y el resto no mantiene el mismo nivel.

Los fines de semana: he coincidido con monitores nuevos en varias ocasiones y, por cómo se estructuran las clases y la manera de corregir o guiar, no siempre me han convencido. Por ese motivo he dejado de ir los fines de semana, cuando antes solía asistir con mucha frecuencia.

También me ha pasado que, en alguna ocasión, he podido asistir a una clase impartida por un monitor que venía de otro centro de la cadena (por ejemplo La Moraleja o Montecarmelo, aunque no recuerdo los nombres). Ahí sí noté una diferencia en el enfoque y la forma de llevar la sesión, y me hizo preguntar por qué hay distintas sensaciones de nivel entre centros si pertenecen a la misma marca.

Por último, me gustaría señalar que algunos de los monitores que más me gustaban ya no están en el centro y es una pena para nosotros como socios.

Espero que puedan tenerlo en cuenta. Mi intención es que se mejore la estabilidad del equipo, se refuerce la calidad y se cuide al personal, ya que esto influye directamente en el nivel del gimnasio y en la satisfacción de los socios.