Yanomeduele

Manu Ortiz

2026-07-30

Google

Buenos días.

Tras leer el mensaje remitido por su clínica, considero necesario trasladarles mi más profunda decepción por la absoluta falta de profesionalidad, empatía y humanidad que han demostrado.

Antes de enviar un mensaje con ese tono y emitir juicios sobre un paciente, lo mínimo exigible a un centro sanitario es disponer de toda la información o, al menos, intentar obtenerla. Actuar sin conocer las circunstancias que han llevado a esa situación demuestra una preocupante falta de prudencia, empatía y profesionalidad.

El motivo de mi ausencia y de no haber podido avisar fue que ese mismo martes tuve que ser ingresado de urgencia en el Hospital Clínico San Carlos de Madrid tras sufrir un grave ataque de ansiedad acompañado de una ingesta de ansiolíticos. Evidentemente, en esas circunstancias, mi prioridad no era llamar para cancelar una cita, sino preservar mi salud y mi vida.

Comparto esta información no porque considere que deba justificar una situación tan delicada, sino para invitarles a reflexionar antes de volver a dirigirse a otro paciente en los mismos términos. Detrás de cada ausencia puede existir una realidad personal que ustedes desconocen y que merece, como mínimo, prudencia y respeto.

Resulta muy preocupante que en un centro dedicado al cuidado de la salud se dé mayor importancia a la pérdida de treinta minutos de agenda de un fisioterapeuta que al estado físico o psicológico de un paciente. Esa forma de actuar transmite la sensación de que la organización y el rendimiento económico prevalecen sobre las personas, algo que considero incompatible con los valores que deberían regir cualquier profesión sanitaria.

Del mismo modo, considero que la atención telefónica debería revisarse profundamente. El trato recibido dista mucho de la profesionalidad, la educación y el respeto que cualquier usuario espera de un centro de estas características. La actitud percibida fue poco adecuada y, lamentablemente, coincide con la imagen que reflejan numerosas reseñas públicas sobre su servicio.

Les invito a que este episodio sirva como una oportunidad para reflexionar sobre la forma en que tratan a quienes acuden a ustedes buscando ayuda. La excelencia sanitaria no se mide únicamente por los conocimientos técnicos de sus profesionales, sino también por la capacidad de escuchar, comprender y actuar con humanidad.

Hay situaciones en las que un paciente no puede llamar. Hay momentos en los que la vida y la salud deben estar por encima de cualquier agenda. Espero sinceramente que, en el futuro, antes de emitir reproches o enviar comunicaciones de ese tipo, recuerden que detrás de cada cita hay una persona y que esa persona puede estar atravesando uno de los momentos más difíciles de su vida.

Asimismo, les informo de que, además de interponer las reclamaciones que considere oportunas ante los organismos competentes, haré pública mi experiencia mediante una reseña en Google y en aquellos medios y plataformas donde considere oportuno. Publicaré el correo que he recibido por parte de su clínica junto con el parte médico del Hospital Clínico San Carlos —debidamente anonimizado para proteger mis datos personales— para que cualquier persona pueda valorar por sí misma si la forma en la que han tratado a un paciente es compatible con los valores que debe representar un centro sanitario. Confío en que, cuando conozcan el contexto real de lo sucedido, sean ustedes quienes reflexionen sobre si ese mensaje era el adecuado.

Alfredo Sancha

2026-07-05

Google

Vengo aquí desde hace varios años aunque no todo lo que me gustaría xq ya no vivo en Madrid aunque siempre que vengo pido cita. Me han atendido primero Antonio, luego varias veces Armando y últimamente Romain (creo q se escribe así). Todo grandes profesionales pero voy a hacer hincapié en Romain porque esta última vez que he acudido, me ha quitado un dolor de espalda que llevo arrastrando desde hace años. El trato es inmejorable y la relación calidad-precio no tiene competencia. Seguid así chico/as! 🙏 Fredy

Sara Jimenez

2026-04-23

Google

Me recomendó este sitio una clienta y salí ENCANTADA con mi primera sesión con Armando. Se toma el serio el trabajo, se centra en ir a lo que hay que ir y no escatima esfuerzos en tratarte como si lo hacen en otras clínicas. La próxima semana vuelvo y seguramente muchas más, no es fácil encontrar un sitio con buena calidad-precio y más en Madrid y ahora entiendo porque no paraba de entrar y salir gente.
Gracias

Msantana

2026-03-27

Google

Uno de los centros de masajes que más visitamos, auténticos profesionales!

Enrique Mejías

2026-03-26

Google

He ido muchas veces y lo tengo clarísimo: este sitio es de lo mejor que hay en Madrid. He pasado por varios fisios, pero Pedro juega en otra liga; tiene un “escáner” en las manos. No da palos de ciego: encuentra el problema de verdad y va a por él. Ya no soy vecino del barrio y aun así sigo yendo. Prefiero cruzar Madrid antes que tirar el dinero en sitios donde sales igual que entras. Aquí hay criterio, profesionalidad y cero tontería. Horarios amplios, facilidades con las citas y precios súper competitivos. Un servicio de salud de verdad. En Chueca esto es casi un milagro.

Maximiliano Arturo

2026-03-19

Google

Increíble. Me atendió Ana, muy agradable, simpática y profesional. Aclaró dudas y me decía lo que hacía y por qué duele. Le dije, pareces una sensei china que apretá un punto y desarma a la persona. Tenía dolores que desconocía y me enseñó ejercicios para incorporar en la rutina. Muy recomendables

Mateus Luceid

2026-03-17

Google

Fui dos veces. La primera me hiceron daño gratuitamente. Acabo de salir ahora, a los 5 minutos, e igual. Daño porque sí. Le pedí que fuera más suave y me dijo "que es así" que lo que yo necesitaba era un "masajista que me diera mimitos" Mientras me ponía las zapatillas para irme no paraba de criticarme y me roció la cara con sanitol. Increible!

DAVID GALINDO

2026-02-22

Google

Todo el equipo es estupendo. Llevo yendo desde el 2015 y siempre que estoy contracturado me resetean. Eric, gracias! No te vayas nunca!

Maria Garrido

2026-02-14

Google

Salgo encantada. Llegué con el movimiento del cuello limitado a causa de una contractura, me molestaba bastante el trapecio derecho. Román ha sido muy agradable y profesional, y aunque obviamente ha molestado la terapia, salgo ya más liberada de lo que entré. Lo recomiendo 100%

Maria Barrón

2026-02-12

Google

Trato pésimo y totalmente soberbio por parte de la persona que me ha atendido por teléfono porque he tenido que cancelar mi cita por imposibilidad de acudir. Cero flexibilidad y una manera de contestar super altiva y maleducada, llevo años trabajando con clientes y también me cancelan citas y jamás he tratado tan mal ni he respondido tan mal como me han hablado hoy por teléfono. Una falta de respeto y de profesionalidad increíble. Ya me habían llegado malos comentarios sobre mal trato al público por parte de la clínica y hoy ya me ha quedado más que claro. Si una persona se encuentra mal y encima la tratan así desde luego que no es para recomendar a NADIE este lugar.

Jose María

2025-12-30

Google

Llevo yendo desde 2023 cuando me hace falta para cadera, piernas, espalda...lo que haya necesitado en cada momento y no puedo estar más contento con el trato cordial y profesional, tanto para dar cita como para el tratamiento que me hayan hecho en casa ocasión.Un lugar limpio y de fácil acceso, además de confortable.
Unas tarifas y horarios muy buenos para los que como yo necesitamos ir cuando surge la necesidad.
Muchas gracias a Pedro que es quién más me "arregla" y a Eric.
Seguiré yendo sin duda 😏

Lidia

2025-10-24

Google

Experiencia muy positiva. Tenía mucha tensión en la espalda y ya me encuentro mucho mejor 🙂👌