Body Factory

¡Hola, Richard¡
Muchas gracias por tus comentarios positivos sobre nuestras instalaciones y nuestros geniales monitores 🏋️

Ya tienes disponibles todos los servicios del SPA. Dichas instalaciones han sido completamente renovadas para que puedan disfrutar de ellas en óptimas condiciones.

Un saludo de todo el equipo de Body Factory Tres Cantos.

Buenas tardes Sonia.

Lamentamos que el uso de nuestras instalaciones no haya sido agradable. Se ha trasladado su comentario al área de mantenimiento y se ha solucionado. Lamentamos las molestias ocasionadas y esperamos que mejore su experiencia en nuestras instalaciones.

Un saludo de parte de todo el equipo de Body Factory Tres Cantos.🥎

Buenas tardes Raquel.

Lamentamos las molestias ocasionadas por el cierre inesperado del baño turco tras su reapertura. Se realizó un mantenimiento exhaustivo en agosto de todos los servicios. Al ponerlo en marcha en septiembre funcionó correctamente y se averió de nuevo. Tras varios intentos de arreglo, se decidió realizar una inversión importante en una máquina de vapor nueva y actualizada que se instaló en octubre de este año. Tras un mes de correcto funcionamiento nos hemos encontrado con una avería importante. Tras enviarlo para su reparación hemos tenido que acometer además modificaciones en la instalación que actualmente se están realizando. Esperamos poder tener en marcha a inicios de enero.

En cuanto a la temperatura del SPA, revisaremos la misma con el área de mantenimiento para que esté a la temperatura adecuada.

La apertura y rendimiento óptimo de todos nuestros servicios es prioritaria para nuestro equipo.

Un saludo.

Buenas tardes Esperanza.

Agradecemos mucho que comparta sus comentarios y se tome tiempo para ayudarnos a mejorar. Comprendemos la importancia de una temperatura adecuada y un ambiente confortable para todos los usuarios. Informaremos al área de mantenimiento de las incidencias que nos comenta en cuanto a la temperatura de los vestuarios y temperatura del agua. Siempre buscamos la excelencia y que las visitas sean lo más agradables posibles para nuestros socios.

Un saludo de parte de todo el equipo de Body Factory Tres Cantos.

Muchas gracias por tu valoración.

Nuestras instalaciones y variedad de clases son nuestra enseña.
Lamentamos como comenta que su experiencia de entrenamiento no haya sido agradable. Trabajaremos a través de nuestro excelente personal para dinamizar la sala y mejorar en la situación que nos comenta. Su experiencia es importante para nosotros y comentarios son esenciales para nuestra mejora.

Un saludo parte de todo el equipo de Body Factory y esperemos verle muy pronto de nuevo por nuestra instalación.

Hola Gabriela.

Muchísimas gracias por tu valoración ⭐⭐⭐⭐⭐. Nuestras instalaciones son únicas en Tres Cantos, incluyendo todos los servicios y la limpieza en las mismas es una nuestras señas de identidad. Encantados de tenerte como socia y esperamos verte muy pronto entrenando por aquí 🏋️🏊‍♀️

Un saludo de todo el equipo de Body Factory Tres Cantos.

Muchas gracias de todo el equipo de Body Factory Tres Cantos por tu opinión y valoración Álvaro.

Estamos encantados de que tu paso por nuestro centro sea agradable. Nuestras instalaciones , equipamiento y sobre todo, nuestro magnífico personal, son nuestra enseña. Esperamos verte muy pronto entrenando por nuestro centro.

Un saludo de todo el equipo.

¡Hola, Pache!

Nos alegra que disfrute de la atmósfera y el bar "El Sake" junto a las pistas de pádel. Es un ambiente agradable y que está preparado para hacerte disfrutar después de un partidito 🥎.

En cuanto a nuestras clases colectivas tenemos más de 160 clases semanales con amplia variedad de entrenamientos de las que puedes disfrutar. Esperamos verte muy pronto por alguna de ellas. Además, tenemos servicio de limpieza todos los días de la semana para que todas nuestras instalaciones estén en óptimas condiciones para el disfrute de nuestros socios.

Esperamos verte muy pronto por "El Sake" y por Body Factory para disfrutar de un día deportivo y social. Un saludo de todo el equipo de Body Factory Tres Cantos.

Buenas tardes, Marta.

Muchas gracias por tu reseña y tus comentarios.
1. Revisaremos las consignas marcadas en la Sala Fitness. No hemos recibido más comentarios acerca de la temperatura y adaptamos las mismas según la temporada.
2. La temperatura de las duchas no son regulables pero los pasillos de duchas tienen temperaturas distintas. Puede probar en el pasillo contrario.
3. Lamentamos informarte que el software de nuestras pantallas no son compatibles con las versiones actuales de Youtube.
4. El mantenimiento anual de la zona de agua es completamente necesario ya que se trata de una instalación sensible, que debe pasar por ciertos procedimientos para tenerlo en óptimas condiciones. En agosto además, permitimos congelar la cuota sin coste alguno.
5. A través de nuestros monitores intentamos constantemente dinamizar la sala, dar opciones de ejercicio si hay un puesto ocupado e indicar a todos nuestros usuarios la premisa de compartir las máquinas para que no se produzcan estas incidencias.
6. Los aforos de nuestras salas colectivas son controlados en cada sala. La sala 1 tiene una capacidad de 50 personas, la sala 2 de 36 y la sala 3 de 10 personas. Nunca sobrepasamos estos límites.

Espero haber respondido a todas tus cuestiones y muchas gracias por hacer estos comentarios, que seguro nos ayudan a mejorar. Esperamos verte muy pronto por nuestra instalación. Un saludo de todo el equipo de Body Factory Tres Cantos.

Buenas tardes Juan Luis.

Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas por el cierre inesperado de la sauna y el baño turco tras su reapertura. Como bien indicas, se realizó un mantenimiento exhaustivo de ambos servicios en agosto. Al ponerlo en marcha en septiembre funcionaron correctamente y ambos se averiaron a la vez por incidencias importantes en sus elementos de funcionamiento que nada tenían que ver con el mantenimiento realizado.
La apertura de ambos servicios desde el principio fue prioritaria, pero entienda que primeramente teníamos que conocer la avería, pedir los elementos necesarios para su reparación a nuestros proveedores y que esta fuera la solución correcta. Desde el día 25 de septiembre la sauna está funcionando sin incidencias tras una inversión importante en la renovación de sus elementos. Con el baño turco, tras varios intentos de reparación, tanto por parte de nuestro personal como de empresas externas, se ha decidido renovar la instalación completa. Le puedo asegurar que muy próximamente será reabierto y que nuestra intención no es otra que la de proporcionar este servicio a nuestros socios.

Lamentamos las molestias ocasionadas. Un saludo de todo el equipo de Body Factory Tres Cantos.

Buenas tardes Maricele.

Totalmente de acuerdo en tus comentarios sobre que en esta instalación se debe realizar un mantenimiento constante y así lo hacemos. Por esto, tenemos un equipo de mantenimiento disponible en todas las horas de apertura de nuestro centro, de lunes a domingo.

Entienda que es un centro deportivo grande, con instalaciones complejas como la zona de agua. El equipo de mantenimiento intenta que todos los servicios estén disponibles y en óptimas condiciones de uso para todos nuestros socios los 365 días del año y en apertura de 7 am a 23:00 pm. A veces, por supuesto, ocurren averías importantes que pueden demorar la puesta en marcha de algún servicio, pero normalmente cumplimos a rajatabla lo anteriormente citado. También se realizan importantes inversiones para renovar tanto el material como las instalaciones. Este año hemos renovado toda la iluminación de pádel, material de fitness, sistemas de audio etc. Por tanto, creemos que cumplimos los estándares que una instalación como la nuestra debe lograr para sus socios.

Entendiendo por supuesto que podemos generar alguna molestia a nuestros socios y que siempre es mejorable el servicio, le agradecemos sus comentarios.

Un saludo de todo el equipo de Body Factory.

Estimado/a [Nombre del usuario]:

Agradecemos que te hayas tomado el tiempo para escribir sobre tu experiencia. Valoramos tanto los aspectos positivos como negativos que mencionas.

Lamentamos que la atención que recibiste no haya estado a la altura de tus expectativas. Nuestro equipo de recepción se esfuerza por ofrecer un servicio amable y profesional.

En cuanto a nuestra maquinaria, actualmente tenemos una Sala Fitness variada y se han instalado nuevas máquinas para tener más puestos de trabajo disponibles.

Un saludo de todo el equipo de Body Factory Tres Cantos.

¡Muchísisimas gracias por tus comentarios y valoración, Luis!
Te agradecemos que aún no siendo socio, te tomes tu tiempo en valorarnos y escribirnos.
Te esperamos muy pronto por la instalación para entrenar un poco 🏋️🏊‍♂️


Un saludo de todo el equipo de Body Factory Tres Cantos.

¡Hola, Marta! Muchísimas gracias por tus comentarios sobre nuestra escuela de natación, personal e instalaciones. Se agradece de verdad que te hayas tomado tu tiempo en valorarnos. Siempre estamos dispuestos y disponibles para ayudar a nuestros clientes, y más con nuestro equipo de piscina con los peques. Seguro que se lo han pasado genial y aprendido un montón en nuestra piscina 🏊‍♂️
Un saludo de todo el equipo.

¡Muchísimas gracias por tu valoración Cayetano! . Tus comentarios nos ayudan a seguir nuestra línea de trabajo con los más pequeños. Se lo trasladamos a todo el equipo de piscina. Son un equipo genial, profesional y les encanta trabajar con los niñ@s. ¡Nuestros cursos intensivos son la caña! 🏊‍♂️
Un saludo.

¡Buenas tardes!

Muchísimas gracias por tu valoración 🌟🌟🌟🌟🌟. Valoramos su comentario y se lo trasladamos al equipo de limpieza 🧽 Son parte esencial, y hacen que todo esté dispuesto y en las mejores condiciones para vuestro entrenamiento.

Un saludo de todo el equipo de Body Factory.