Clinica Hermosilla S.l. Podología Deportiva Madrid

Clasil A.

2026-05-27

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Nefasta la atención por parte de la Directora Adjunta, inhumana y carente de empatia. Llamé para avisar que llegaba tarde por causas ajenas a mí como es el retraso de más de 60 minutos de la Renfe estando encerrada más de 35 minutos en el tren y esta persona tras informarle de lo sucedido me dice que de igual manera me van a cobrar la terapia por no avisar con mucha antelación y que se me había pasado la hora que han dejado de atender a otros paciente por mí ya que es política de empresa, le hago ver que no ha sido por culpa mía y me cuelga la llamada. Vuelvo a llamar y me dejan en espera hasta que he llegado al centro y esta señora seguía en lo mismo, le dije que le traería el papel de Renfe que acredite la avería y me dice que bueno vale, voy a Sol a pedir el documento y vuelvo a la clínica, le doy el papel y esta señora me dice que no le vale porque tiene que ser NOMINATIVO! siendo que está firmado y sellado con el retraso y hora correspondiente de Renfe. Le dije, entonces lo quieres por escrito con boli tal como está el papel ahora, incluyendo mis datos o a ordenador y me dice que con boli estaría bien. Vuelvo a Sol, pido el favor a la Renfe que sea NOMINATIVO, algo que no lo suelen hacer tal como me dijeron en atención al cliente al ser una avería general. Pusieron mis datos con bolígrafo y doble sello encima de los mismos y otro sello abajo del documento para reconfirmar que el papel es válido, pero cuando llego a la clínica me dice esta Sra. que tampoco le vale!!! Ya hastiada de la situación le pido que me diga cuantas sesiones van a quedar de mi volante autorizado y me dice que se le ha caído el sistema de ASISA y que ya me avisaran de su resolución a mi reclamación!!!! Increíble, después de haberme hecho ir y venir con la dolencia en el tobillo cumpliendo caprichos de esta mujer por un volante general que da tanto Renfe como Metro, pero su afán era cobrarle a mi seguro si o sí apelando a políticas internas. Posterior a eso me dice que ya me llamarán también para decirme si es que me seguiran atendiendo porque se reservan el derecho de admisión! JA! Claro no le gustó que les reclamara y que les demostrara que estában siendo intolerantes. Se nota que cuidan mucho a sus clientes....Después del maltrato que he recibido, de su impertinencia y de su 0 trato al cliente porque solo le interesa facturar, le he dicho que no vuelvo más porque no les voy a seguir dando de comer. Voy a poner la reclamación correspondiente a la OMIC porque no voy a permitir que quieran cobrar a mi seguro una terapia que no he usado con fecha de hoy 27 de mayo. No recomiendo en absoluto esta clínica básicamente por esta mujer por su falta de educación colgando el teléfono, por su maltrato hacia mí persona haciéndome hacer trayectos innecesarios teniendo una lesión en el tobillo. Por otro lado el terapeuta que me atendió la primera vez muy educado y correcto asi como las otras personas de atención al cliente, ya no sólo por la paciencia al atender si no por tener que tolerar una directora que si trata así a sus pacientes, no quiero ni imaginar como puede llegar a tratar a su personal. Cuidado! Que si llegáis tarde por alguna avería del transporte, tenéis que pedir el justificante NOMINATIVO si no es probable que os quieran descontar el día. Increíble todo... No, no recomiendo en absoluto a esta clínica.
Continuo la reseña en relación a la respuesta que me habéis dado... conclusión, vais a intentar cobrar si o no por un servicio que no habéis realizado??? Como ya tenéis reseñas que indica que estáis acostumbrado a eso. Es legal? Veremos que dice la OMIC y en todo caso la que tiene derecho a denunciar por el maltrato emocional soy yo. Tengo la llamada grabada en donde le he indicado el motivo, con mi voz agitada porque iba corriendo al centro y la respuesta implacable de la Directora del centro. Los gritos os lo estáis inventando y no vi a ningún paciente quejándose de eso, solo 1 comentó que era una circunstancia entre ustedes y yo y que el no tenía porque escucharla. Así que distorsiones las justas. No vais a cobrar nada!

Isabelle Mensales

2026-05-26

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Encantada con los profesionales de esta clínica. Geniales desde que comencé con mi hijo Pedro, y eso que ya ha llovido y ahora me toca a mi! Muchas gracias por solucionarnos los problemas! Y "mi" Marta que es una profesional que me encanta! Enhorabuena por involucraros tanto para mejorar día a día!

Antonio Rivera Marquez

2026-05-25

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He sido atendido por la podóloga Marta y la vrd que el trato ha sido muy bueno y la profesionalidad con la que trabaja Marta también. Me ha ido explicando todo lo que me iba haciendo y me ha dado algunas recomendaciones. Me he ido muy contento. Recomendación 100%. Volveré

Jose Maria Cid Montes

2026-05-25

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Excelente por todos los conceptos . Profesionalidad y servicio.

A destacar la aptitud y calidad de Paola. Genial. Pero todos valen.

Maria Jesús Samaniego

2026-05-23

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Después de muchos años yendo cada mes a la clínica Hermosilla, quiero poner esta reseña para agradecer el trato recibido y en especial a Jesús, que es la persona que me lleva atendiendo años y en la que confío plenamente ya que es un profesional excelente

Julio M

2026-05-22

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yo la verdad es que no he tenido suerte con esta clinica. acudí hace un año con un dolor de fascitis plantar y tras hacerme el estudio de pisada con sus correspondientes plantillas nunca encontré mejoría absoluta, tras multiples ajustes fui pasando de fascitis a tendinitis de tibial posterior, luego fascitis otra vez y de ahí no había forma de salir. entiendo que que esto no es una ciencia exacta y se basa mucho en el ensayo y error pero se pudieron hacer las cosas mejor. en las ecografías me decian que estaba todo bien pero decidí ir a otro centro a pedir una segunda opinión y allí si dieron rapidamente con mi lesión, tenia una fibromatosis. no entiendo como con los mismos metodos no supieron darme ese diagnostico en la clinica hermosilla. incluso les rogué que me dieran mi estudio de la pisada y se negaron a proporcionármelo, y eso es algo a lo que estan obligados y no pueden negarse. en fin, he estado alli muchas veces y no he conseguido ni recuperarme ni siquiera salir con un diagnóstico de mis molestias. dicho esto cabe señalar que los trabajadores son amables y el trato es muy correcto, pero mi problema se quedó sin resolver.

pd: contestacion a la respuesta de la clinica hermosilla:

no es una diferencia de diagnostico, en los resultados de las otras clinicas a las que he acudido me han entregado un informe de video donde se aprecian claramente los nodulos, no hay margen de error.

y en cuanto a lo de enviar los informes que os solicité mentís descaradamente. os envie un correo el dia 8/02/26 a la recepcion de la clinica solicitando dichos informes y el 10/02/2026 se los volvi a pedir al podologo que me atendió, Guillermo, con la misma ausencia de respuesta. guardo las copias.

Milena M

2026-05-11

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Mi experiencia con el único traumatólogo de esta clínica fue muy mala. Acudí en dos ocasiones y en ambas recibí un trato indiferente y muy poco profesional. Da la impresión de que ni siquiera lleva un registro adecuado de sus pacientes o sus historiales clínicos.

En la primera consulta no revisó en ningún momento mi pie lesionado; simplemente me mandó hacer una resonancia magnética. La cita duró literalmente unos 2 minutos. En la segunda visita, al llevarle los resultados, directamente me propuso operarme, sin valorar previamente otros tratamientos ni explicar alternativas menos invasivas.

Lo más preocupante es que nunca llegó a examinar físicamente mi pie ni mostró interés real en escuchar mis síntomas. Sentí que mi salud era tratada con total indiferencia. Por suerte, decidí buscar una segunda opinión en otro centro y mi problema se resolvió únicamente con un tratamiento antiinflamatorio, sin necesidad de cirugía.

Antes de ponerse en manos de este especialista, recomendaría consultar con otro profesional.

Marga Gelabert

2026-05-08

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Profesionalidad

Susana P.

2026-05-08

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He venido a revisión de plantillas y:
- Me habían citado a las 9,30, cuando la persona encargada de la misma no llega hasta las 10,00.
- La persona que me ha atendido en recepción (Raquel) me ha dicho de muy malos modos que que había ido sin pagar el resto de las plantillas cuando me las llevé. Nadie me dijo que debía pagarlas en ese momento y creí que se pagaba el segundo plazo al pasar la revisión. No sé si tenía un mal día o es así de maleducada.
- De momento las plantillas no me están yendo bien. Veremos....

Jesus Otero

2026-05-06

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Suelo ir a la clínica para que me arreglen las uñas de los dedos gordos de los pies y quiero destacar en especial la profesionalidad de Alba , muchas gracias.

CJ

2026-04-30

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Mejoren la web para pedir citas por que pedirlas por teléfono es muy complicado.
Marta, la podóloga, es muy recomendable.

rosa lopez perez

2026-04-27

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Muchas gracias Cristina, por solucionarme el tema de mi uña encarnada. Profesional, amable y competente!!