Clinica Hermosilla S.l. Podología Deportiva Madrid

Hola, sentimos que actualmente tengas esta percepción. Nos gustaría aclarar que, en tu caso, las plantillas se realizaron hace mas de diez años y posteriormente se renovaron en donde manifestaste que estabas evolucionando favorablemente y sin problemas relevantes.
Cada paciente y cada momento requieren una valoración individual, y entendemos perfectamente que los tratamientos puedan cambiar con el tiempo. El trabajo de la musculatura del pie y el calzado respetuoso pueden ser herramientas muy beneficiosas, al igual que las plantillas pueden estar indicadas en determinados casos y momentos.En nuestra clínica no creemos que exista una única solución válida para todo el mundo. Nuestro objetivo siempre ha sido valorar cada caso de manera individual y recomendar aquello que consideramos más adecuado para cada paciente, sin que exista ningún interés en hacer tratamientos innecesarios.
Lamentamos que tu experiencia actual te haya llevado a tener esta opinión sobre nuestro trabajo y, por supuesto, respetamos tu decisión y nos alegramos de que hayas encontrado un enfoque con el que te encuentres mejor. Te deseamos lo mejor en tu recuperacion

¡Muchísimas gracias por tus palabras y por confiar en nosotros durante todo este tiempo! 🥰 Para mí es un verdadero placer atenderte y saber que estás tan contenta con el trato y la atención. Gracias de corazón por tu confianza y por compartir tu experiencia. ¡Seguiremos cuidando de tus pies con mucho cariño! ❤️

Lamentamos que su percepción de la visita haya sido esa, aunque debemos aclarar varios aspectos que no reflejan lo ocurrido. Se le informó de manera correcta, discreta y educada de un importe pendiente relacionado con un tratamiento entregado semanas atrás. En todo momento se actuó con profesionalidad y respeto. Respecto al
funcionamiento de las plantillas, sorprende que tras haberlas utilizado durante varias semanas no se hubiera trasladado previamente ninguna incidencia ni malestar hasta el momento de regularizar dicho importe y acudir a revisión. Asimismo, la revisión tenía precisamente como finalidad valorar la adaptación y realizar los ajustes necesarios, ya que este tipo de tratamientos puede requerir seguimiento y pequeñas modificaciones. No compartimos las descalificaciones personales realizadas hacia nuestro equipo, que trabaja siempre desde la educación y la atención profesional.Seguimos a su disposición

¡Muchísimas gracias por tu valoración y por recomendarnos! Nos alegra saber que has valorado nuestro enfoque en podología deportiva y el estudio de la pisada. Nuestro objetivo es ayudar a cada deportista a prevenir lesiones, mejorar su técnica y optimizar su rendimiento con un tratamiento totalmente personalizado. ¡Gracias por confiar en nosotros y esperamos seguir acompañándote en tus próximos retos deportivos!

¡Muchísimas gracias por tus palabras! 😊 Nos alegra enormemente saber que Marta está pudiendo ayudarte y que cada mes te sientes en buenas manos. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo una atención cercana, profesional y personalizada. ¡Gracias por confiar en nosotros, nos vemos en tu próxima visita! 💙

Lamentamos que su percepción de la visita haya sido esta. Nuestro centro es un centro sanitario de podología y todos nuestros tratamientos se realizan siguiendo criterios clínicos y las prestaciones incluidas en la cobertura contratada por cada paciente o su compañía aseguradora.
En ocasiones, las expectativas del paciente pueden no coincidir con los servicios cubiertos o con un tratamiento de carácter sanitario, que es diferente a un servicio puramente estético. No obstante, trabajamos siempre con profesionalidad y dedicación para ofrecer la mejor atención posible.
Quedamos a su disposición para revisar su caso y aclarar cualquier duda sobre la atención recibida o las coberturas aplicables.

Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria.

No obstante, tras revisar nuestro historial de citas, no nos consta que haya sido atendida en ningún momento por nuestra podóloga Marta. Sí vemos registros de otras atenciones en la clínica, por lo que creemos que puede haber habido una confusión con el profesional que le atendió.
Nos gustaría poder aclarar lo sucedido y conocer mejor su caso. Si lo desea, puede ponerse en contacto con nosotros directamente para revisar la información y atender cualquier incidencia de la mejor manera posible.

Un cordial saludo.

¡Muchísimas gracias por tus palabras y por la confianza que depositas en nosotros cada vez que nos visitas! Nos alegra enormemente saber que te sientes bien atendida y que la cercanía y amabilidad de nuestro equipo, especialmente de Paola, hacen que quieras volver. Le trasladaremos tu cariño, porque comentarios como el tuyo son una gran motivación para todos.
Reseñas como esta, sinceras y basadas en la experiencia real de nuestros pacientes, son muy importantes para nosotros. No solo nos animan a seguir mejorando cada día, sino que también ayudan a otras personas a conocer nuestro trabajo y el compromiso que ponemos en cada atención. Por eso valoramos enormemente las opiniones honestas, ya que las valoraciones injustas o alejadas de la realidad pueden causar un gran perjuicio al esfuerzo y la dedicación de todo un equipo.
Gracias de corazón por dedicar tu tiempo a compartir tu experiencia. ¡Será un placer seguir cuidando de ti!

Nos gustaría aclarar que en las consultas de podología realizamos exclusivamente tratamientos sanitarios y no servicios de estética. Por este motivo, no se retira la cutícula ni se realizan procedimientos estéticos en las uñas, ya que nuestra actuación se ajusta a los criterios clínicos y a las coberturas establecidas por su sociedad médica.
Sentimos que esto no se le haya transmitido con suficiente claridad durante su visita. Nuestro objetivo es ofrecer siempre una atención profesional y adecuada a las necesidades de cada paciente dentro del marco sanitario que nos corresponde.
Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional.

Lamentamos que su percepción de la visita haya sido negativa.
Para la realización de determinados tratamientos podológicos es imprescindible que las uñas se encuentren libres de esmalte permanente u otros productos cosméticos, ya que estos impiden una correcta valoración clínica. Esta circunstancia le fue explicada en la consulta y responde exclusivamente a criterios profesionales y asistenciales.
Asimismo, rechazamos las afirmaciones relativas a la limpieza de nuestras instalaciones. La clínica cumple rigurosamente los protocolos de higiene, desinfección y mantenimiento exigibles a un centro sanitario.
Nuestro compromiso es ofrecer una atención profesional y respetuosa a todos los pacientes, por lo que lamentamos que su experiencia no se corresponda con el servicio que prestamos habitualmente.
Le agradecemos el tiempo dedicado a trasladar su opinión.

Muchas gracias por sus palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con nuestro trabajo y nuestro trato. Estaremos encantados de atenderle de nuevo.

Lamentamos profundamente la publicación de una reseña basada en afirmaciones que no se corresponden con la realidad de lo sucedido en nuestro centro.
En ningún momento existió un trato amenazante, irrespetuoso o despectivo hacia usted. Muy al contrario, la situación se vio alterada por el tono elevado, los gritos y las descalificaciones dirigidas hacia nuestro personal, hasta el punto de que varios pacientes presentes en la sala de espera tuvieron que intervenir para pedirle calma y respeto.
Resulta especialmente grave que se atribuyan conductas falsas a profesionales sanitarios y personal del centro, ya que este tipo de acusaciones dañan injustamente la imagen y reputación de trabajadores que desempeñan su labor con profesionalidad y respeto. Consideramos que este tipo de actuaciones, cuando se realizan mediante manifestaciones falsas o tergiversadas en espacios públicos, deberían ser denunciables.
Además, es importante aclarar que en varias ocasiones se le indicó expresamente que NO era necesario aportar el justificante de Renfe ese mismo día y que podía entregarlo en su próxima visita para gestionar la incidencia correctamente. Fue usted quien, de manera insistente y beligerante decidió acudir repetidamente a solicitar documentación adicional por iniciativa propia.
Entendemos perfectamente las molestias ocasionadas por una incidencia en el transporte público, pero dichas circunstancias son completamente ajenas a nuestra clínica. Por tanto, cualquier reclamación derivada del retraso sufrido debería dirigirse al Consorcio Regional de Transportes o a Renfe, responsables del servicio afectado, y no hacia un centro sanitario que actuó conforme a sus protocolos internos y con voluntad de ayudar en todo momento.
Seguiremos trabajando para ofrecer una atención profesional y respetuosa a todos nuestros pacientes, dentro de un marco de convivencia, educación y respeto mutuo.