La Perla Talasoterapia

Lamentamos sinceramente que su experiencia en La Perla no haya sido satisfactoria. Queremos informarle que nuestro personal de limpieza siempre toca la puerta antes de entrar en los vestuarios para advertir su presencia y solicitar permiso. En el caso de que algún cliente prefiera que no se entre en ese momento, se respeta completamente su decisión.

La limpieza de los vestuarios se realiza principalmente por la noche. Durante el día programamos entradas aproximadamente cada hora para vaciar papeleras y repasar el depósito de toallas y albornoces usados, asegurando que todo se mantenga en orden y condiciones óptimas de higiene.

Agradecemos su comentario, ya que nos ayuda a revisar nuestros procedimientos y reforzar la formación de nuestro personal para garantizar la máxima intimidad y comodidad de todos nuestros clientes.

Esperamos tener la oportunidad de recibirle de nuevo y ofrecerle una experiencia plenamente satisfactoria en La Perla.

Reciba un cordial saludo,

Le agradecemos sinceramente que haya compartido su experiencia en La Perla. Lamentamos que algunas de nuestras instalaciones le hayan parecido anticuadas.

En relación con la ausencia de enchufes en los vestuarios, queremos explicarle que se debe a la normativa de seguridad en zonas de aguas; no obstante, ofrecemos servicio de secador de cabello y de prendas como bañadores o gorros para su comodidad y confort.

Respecto a la sauna, sentimos el inconveniente y tomamos muy en serio su comentario sobre la salida de calor. La tendremos en cuenta para seguir mejorando la seguridad en todas nuestras áreas.

Nos alegra enormemente que haya destacado la atención de nuestro personal. Comentarios como el suyo nos motivan a continuar ofreciendo un servicio cercano y de calidad.

Esperamos poder recibirle de nuevo y que su próxima visita sea plenamente satisfactoria.

Reciba un cordial saludo,

Le agradecemos sinceramente que haya compartido su experiencia y que valore tan positivamente nuestras instalaciones y el cuidado del centro, especialmente teniendo en cuenta el entorno en el que nos encontramos.

Lamentamos que en su visita haya percibido una afluencia superior a la deseada. Queremos informarle de que existen determinados horarios y días en los que la ocupación es menor, lo que permite disfrutar del circuito con mayor tranquilidad. Para futuras visitas, le recomendamos consultar a nuestro personal de atención al cliente, que estará encantado de orientarle sobre los momentos con menor afluencia, así como comprobar la disponibilidad a través de nuestra web en el apartado de reserva online donde se ve el grado de ocupación.

Tomamos muy en cuenta su comentario, ya que nos ayuda a seguir trabajando en la mejora continua del servicio y en ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros clientes.

Esperamos volver a recibirle muy pronto en La Perla.

Reciba un cordial saludo

Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y le pedimos disculpas por la falta de respuesta a sus llamadas. Entendemos perfectamente su malestar y tiene toda la razón en esperar una devolución de llamada, aunque sea para informar de la situación.

Este funcionamiento no es habitual en La Perla y vamos a trasladar lo ocurrido al equipo para revisarlo y evitar que vuelva a repetirse. Precisamente, en nuestras reuniones de seguimiento con nuestro colaborador Smartbox, se nos traslada un alto grado de satisfacción por parte de las personas que nos visitan a través de este medio, por lo que sentimos especialmente no haber estado a la altura en su caso.

Agradecemos que haya compartido su experiencia, ya que nos ayuda a mejorar. Atentamente.

Lamentamos sinceramente que su última experiencia en nuestro circuito de talasoterapia no haya estado a la altura de sus expectativas y le agradecemos que nos lo haga saber.

Respecto a la temperatura del agua, revisaremos inmediatamente esta situación y pasaremos nota al departamento de mantenimiento para revisar y garantizar que se mantenga en las condiciones óptimas. En cuanto a la afluencia, sí contamos con un control de aforo, aunque entendemos que en determinados momentos o días pueda resultar más complicado disfrutar de las instalaciones con afluencia baja. Nuestro departamento de Atención al Cliente podrá informarle de los horarios y días de menor afluencia, para que pueda planificar su visita y disfrutar a su gusto del circuito.

Le agradecemos su fidelidad y sus comentarios, que nos ayudan a seguir mejorando y asegurarnos de que cada visita sea una experiencia agradable y relajante.

Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que disfrutaron del circuito de talasoterapia, la envoltura de aceites y el masaje craneofacial. Todo el equipo de La Perla agradecemos sus amables palabras y esperamos volver a recibirles muy pronto. Un saludo.

Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas. En La Perla trabajamos cada día para ofrecer a nuestros clientes una experiencia de bienestar y relajación, y agradecemos que haya dedicado su tiempo a trasladarnos sus impresiones, que nos ayudan a seguir mejorando.

Nos gustaría aclarar que el alquiler de toallas es un servicio opcional y complementario, disponible para quienes prefieren no traer la suya propia. En cuanto al uso de chanclas, el protocolo de acceso al circuito no permite la entrada con calzado externo por motivos estrictamente higiénicos, ya que no podemos garantizar su limpieza. Todos los clientes deben ducharse y desinfectar los pies antes de acceder, y quienes lo deseen pueden utilizar los patucos específicos que ponemos a su disposición.

Respecto al estado de las instalaciones, hemos trasladado su observación al equipo de mantenimiento para verificar si existe alguna reparación pendiente o en curso. Sentimos las molestias que esto haya podido ocasionarle.

Por último, lamentamos que la atención de los monitores del circuito talaso no hayan estado a la altura de sus expectativas. Valoramos profundamente la profesionalidad y el trato de nuestro equipo, y seguiremos reforzando la formación y supervisión necesarias para garantizar el mejor servicio posible.

Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y ofrecerle una experiencia plenamente satisfactoria.

¡Muchas gracias por su visita y por compartir su experiencia! Nos alegra saber que ha disfrutado del circuito y que su segunda visita ha sido también satisfactoria. Trabajamos cada día para ofrecer una experiencia relajante y completa. Esperamos volver a verle pronto para que siga disfrutando de nuestros espacios de bienestar. Atentamente.

Le agradecemos sinceramente que haya compartido su experiencia en La Perla. Nos alegra saber que disfrutó del circuito de talasoterapia y de que encontrara un ambiente tranquilo y agradable durante su visita.
Esperamos volver a recibirle muy pronto.

Le agradecemos sinceramente que haya compartido su experiencia. Lamentamos que algunos aspectos de su visita , como su sensación de masificación de las instalaciones y el masaje, no hayan estado a la altura de sus expectativas. No obstante, puntualizar que el masaje contratado era de 50 minutos ya que no ofrecemos masaje de más duración, tal y como se publica en nuestra carta de tratamientos.

Tomamos muy en serio sus comentarios sobre la atención y los albornoces, y los trasladaremos al equipo para revisar y mejorar nuestro servicio.

Nos alegra que haya disfrutado de la ubicación y del entorno. Asimismo, queremos indicarle que hay días y horarios en los que las instalaciones presentan menor afluencia, lo que permite disfrutar de una experiencia más tranquila y relajante. Esperamos poder recibirle de nuevo en el futuro y ofrecerle una experiencia más satisfactoria.

Muchísimas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia.
Nos alegra saber que su visita fue tan positiva y que le brindamos una atención amable y personalizada. En La Perla nos esforzamos cada día por ofrecer un servicio de calidad y hacer que cada persona se sienta bienvenida desde el primer momento.
Será un placer volver a recibirle muy pronto.

Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas.
Agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartir sus impresiones, ya que sus comentarios nos ayudan a seguir mejorando. En La Perla trabajamos continuamente para ofrecer un entorno cuidado y un servicio de calidad, por lo que lamentamos que en esta ocasión no hayamos conseguido transmitirlo.
Tomamos nota de sus observaciones sobre las instalaciones, la ambientación y la atención en cabina, y las trasladaremos a los equipos correspondientes para su revisión.
Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y ofrecerle una experiencia que refleje el nivel de excelencia que deseamos para todos nuestros clientes.

Muchas gracias por compartir su experiencia y sus comentarios.
Nos gustaría aclarar que, aunque la zona de tocadores y vestuarios es unisex, los WC y las duchas están diferenciados por género. Por otra parte, en la zona de servicios sí se puede acceder con chancletas; únicamente en el recorrido marino es obligatorio realizarlo descalzo, tras pasar por la ducha de cuerpo entero.
Agradecemos que haya destacado la calidad de nuestras instalaciones y esperamos volver a recibirle pronto en La Perla.

Muchísimas gracias por sus amables palabras y por compartir su experiencia. Nos alegra enormemente saber que ha disfrutado del circuito de talasoterapia y que nuestras instalaciones y ubicación han contribuido a que su visita resultara tan especial. Será un placer volver a recibirle en La Perla. Reciba un cordial saludo.

Muchas gracias por su visita y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en La Perla. Nos alegra saber que disfrutó de nuestro circuito de talasoterapia y que nos recomiende, así como el aprecio por nuestra ubicación privilegiada junto a la bahía de La Concha.

Valoramos especialmente sus observaciones, ya que nos ayudan a identificar oportunidades de mejora, y también nos gustaría aprovechar para aclarar algunos puntos:

Respecto al uso de calzado, informarle que disponemos de patucos especiales a la venta, aptos para el acceso al circuito de talasoterapia, que garantizan la higiene y comodidad durante la experiencia.

Contamos con guías hidrotermales —uno en cada planta— que supervisan las instalaciones y orientan sobre el uso óptimo de cada estación del circuito.

En relación a la afluencia, comprendemos que los momentos de menor ocupación pueden resultar más agradables. Nuestro departamento de atención al cliente estará encantado de informarle sobre los horarios y días con menor afluencia para que pueda planificar su próxima visita.

Agradecemos nuevamente sus comentarios y esperamos volver a darle la bienvenida para que pueda seguir disfrutando de los beneficios del mar y nuestras instalaciones. Saludos cordiales.

Muchas gracias por compartir su experiencia y por destacar positivamente la variedad de servicios de nuestro spa, así como el acceso directo a la playa, que sin duda es uno de nuestros grandes atractivos.

En cuanto al tiempo de acceso, efectivamente el control se realiza en la entrada a los vestuarios, y este sistema está contemplado tanto en la organización del circuito como en la tarifa. No obstante, entendemos su apreciación y queremos informarle de que contamos con diferentes tipos de entrada que se adaptan a distintas necesidades. Por ejemplo, la entrada de 2 horas tiene un precio de 38 €, y por solo 5 € más, puede disfrutar de una entrada de 3 horas, lo que permite una experiencia de más tiempo y sin prisas.

Agradecemos mucho sus comentarios, que siempre nos ayudan a seguir mejorando. Esperamos volver a darle la bienvenida muy pronto.

Gracias por dedicar su tiempo a compartir su opinión tras su visita a La Perla.

Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas y le agradecemos que nos lo haya hecho saber, ya que sus comentarios nos ayudan a seguir mejorando día a día.

Nos gustaría aclararle, con todo respeto, que la duración máxima de nuestros masajes individuales es de 55 minutos, tal y como está claramente indicado en nuestra carta de tratamientos, catálogos informativos y página web. Por tanto, ese es el tiempo contratado y el que se ofrece. Efectivamente, no llega a 60 minutos.

En relación a la asignación del terapeuta, nuestro equipo está compuesto por profesionales altamente cualificados, con formación continua y experiencia contrastada. La selección del/la terapeuta no se realiza en función de su sexo, salvo cuando el cliente expresa expresamente una preferencia, en cuyo caso hacemos todo lo posible por atender dicha solicitud.

Asimismo, queremos asegurarle que nuestros profesionales trabajan siguiendo protocolos establecidos por la empresa, garantizando una línea común de actuación en todos los tratamientos, salvo en aquellos casos en los que el masaje deba personalizarse según las necesidades específicas del cliente.

Lamentamos sinceramente que su percepción haya sido diferente, pero queremos transmitirle con firmeza y convicción que el compromiso de nuestro equipo con la calidad y el bienestar de nuestros clientes es absoluto.

Le agradecemos nuevamente su visita y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta o comentario que desee hacernos llegar. Atentamente.

Hola Gorka, muchas gracias por compartir su opinión.

Sentimos que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas. En La Perla, trabajamos cada día para ofrecer a nuestros clientes un entorno seguro, confortable y de máxima higiene, especialmente en un espacio tan específico como el Circuito de Talasoterapia.

Entendemos que el uso de chancletas pueda generar debate. No obstante, y atendiendo a las reiteradas solicitudes de nuestros socios y visitantes, hemos valorado cuidadosamente la situación y decidido volver a instalar un chancletero a la salida de los aseos y antes del acceso al circuito, de forma que aquellas personas que lo prefieran puedan dejar sus chancletas justo antes de iniciar el recorrido. Esta medida busca facilitar la comodidad sin comprometer los criterios higiénico-sanitarios que seguimos.

Cabe destacar que, antes de acceder al circuito, es obligatorio pasar por una ducha automática de desinfección de pies y cuerpo, precisamente para asegurar un entorno limpio para todos. Estas normativas responden exclusivamente a criterios de higiene y seguridad, y están debidamente señalizadas. Además, contamos con personal en el interior que vela por su cumplimiento.

Tomamos nota también de sus observaciones sobre los vestuarios y los dispensadores, y las trasladamos al equipo correspondiente para su revisión.

Agradecemos sinceramente su visita y sus comentarios, que nos ayudan a seguir mejorando. Esperamos poder darte la bienvenida de nuevo en el futuro y ofrecerte una experiencia más satisfactoria.

Un cordial saludo.