REHAVITALIS

Buenos días, Carlos:
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Tus comentarios nos ayudan a revisar y mejorar la organización del centro.
En nuestro centro, los tratamientos son indicados por la médica rehabilitadora y supervisados por el equipo de fisioterapia, adaptándose a la situación y evolución de cada paciente. Intentamos que la agenda prevista se cumpla con la mayor puntualidad posible, aunque en ocasiones pueden producirse pequeños retrasos derivados de la atención personalizada que requiere cada tratamiento.
Tomamos nota de tu comentario sobre los tiempos de espera entre terapias con aparatos y revisaremos internamente cómo podemos mejorar la coordinación para que la experiencia sea más ágil y cómoda.
Nuestro objetivo es siempre ofrecer una atención profesional, cercana y eficaz, poniendo el bienestar del paciente en primer lugar.
Gracias de nuevo por ayudarnos a mejorar.
Un cordial saludo,
REHAVITALIS

Buenos días Diego:
Lamentamos que tu percepción de la atención recibida no haya sido satisfactoria. En nuestro centro nos tomamos muy en serio todos los comentarios, especialmente cuando hacen referencia a la calidad asistencial y a la organización del equipo.
Los tratamientos de rehabilitación se planifican según la indicación médica y son supervisados por profesionales titulados, procurando ajustar los recursos y tiempos de atención a las necesidades de cada paciente. No obstante, revisaremos internamente lo ocurrido para valorar si en algún momento la organización no respondió al nivel de servicio que queremos ofrecer.
Nos gustaría poder conocer mejor tu caso concreto para analizarlo con detalle y darte una respuesta personalizada. Puedes contactar directamente con la dirección del centro en whatsapp 673 90 65 52
Gracias por trasladarnos tu opinión. Seguimos trabajando para mejorar cada día la atención a nuestros pacientes.
Un cordial saludo,
REHAVITALIS

¡Muchísimas gracias, Pilar, por compartir tu experiencia! 😊
Nos alegra enormemente saber que has finalizado tu rehabilitación con tan buenos resultados y que te has sentido acompañada y bien atendida durante todo el proceso. Ilyan, Miguel y Maribel estarán encantados de leer tus palabras; para todo el equipo es una gran satisfacción saber que nuestro trabajo contribuye a una recuperación completa como la tuya.
Enhorabuena por el esfuerzo y constancia que has puesto en tu rehabilitación. Ha sido un placer acompañarte en este camino y ver cómo alcanzabas tu objetivo.
¡Gracias de nuevo por tu confianza y por recomendarnos! ¡Aquí nos tienes siempre que lo necesites! 🙌✨

Muchas gracias Cristina por tus comentarios. Nos motivan para seguir ofreciendo el mejor servicio a nuestros pacientes para conseguir su pronta recuperación. Un saludo.

¡Muchísimas gracias por tu reseña y por compartir tu experiencia con tanto detalle! 🙌
Nos alegra enormemente saber que Ilian y Miguel han conseguido que te sientas acompañada, animada y en buenas manos durante todo tu proceso. Son grandes profesionales y, sobre todo, grandes personas, y comentarios como el tuyo refuerzan su compromiso y dedicación con cada paciente.
Agradecemos también que hayas señalado los puntos de mejora. Tomamos muy en serio tus observaciones tanto sobre la organización interna durante los periodos de vacaciones como sobre la coordinación entre profesionales. Nuestro objetivo es siempre ofrecer una atención coherente, continua y de la máxima calidad, y tus comentarios nos ayudan a seguir ajustando y mejorando para lograrlo.
Queremos que cada paciente se sienta atendido al 100%, con el respeto y la profesionalidad que merece, por lo que revisaremos internamente lo que nos indicas para garantizar que tu experiencia —y la de todos— sea siempre excelente.
Gracias de nuevo por tu confianza, por tu tiempo y por tus palabras hacia nuestro equipo. ¡Seguiremos trabajando para estar siempre a la altura! 💪😊

Buenas tardes Carmen:
Muchas gracias por sus positivos comentarios. Nos alientan en el día en día para ofrecer el mejor servicio a nuestros pacientes. Un saludo.

Hola Sonia:
En esta caso que nos comenta hubo diferencia puntual de criterio profesional entre el medico rehabilitador y el fisioterapeuta. Es algo que en el centro valoramos positivamente, sentimos que usted no lo haya entendido así. En sesión clinica se valoró el caso del paciente y se aclaro el tratamiento. Sentimos que usted haya optado por no dar continuidad a su tratamiento. Le deseamos un pronto restablecimiento. Un saludo.

Hola Nines:
Sentimos que haya tenido esta mala experiencia.
No es normal en nuestro centro y tomaremos las medidas necesarias para que estas experiencias puntuales no vuelvan a ocurrir. Un saludo.

Buenos días Daniel. Gracias por tus comentarios. Entiendo que si el servicio recibido ha sido de tu satisfaccion deberías haber asignado 5 estrellas Hago llegar tus comentarios al personal de la clínica. Es facil hablar cuando no se tiene información (por la tarde hay dos fisioterapeutas en la clínica); quizas deberias preguntar a tu aseguradora médica que es lo que pagan por tu sesion de rehabilitación, te aseguro que es menos de lo que te gastas en una copa de vino. Quizas deberias dar la unica estrella a tu compaía de seguros. Deseamos tu pronta recuperación. Un saludo.

Muchas gracias Rosa por tus comentarios. Nos incentivan para mejorar y seguir ofreciendo un servicio de calidad a nuestros pacientes. Un saludo.